Wie Du bei Teamkonflikten blitzschnell zum Kern kommst!

Viele Regalmeter sind voll von Literatur über Führung und dem Umgang mit Konflikten. Würde man sich mit allem beschäftigen wäre man vermutlich von der Vielzahl und der Komplexität überwältigt.

💭In solchen Situationen kommt mir immer wieder der Satz "Einfachheit ist die höchste Form der Vollendung" in den Sinn, der Leonardo Da Vinci zugeschrieben wird. Das 2009 vom Neurowissenschaftler Dr. David Rock vorgestellte SCARF-Modell ist für mich eine dieser raren Vollendung in der höchsten Form.

Jedes Mal, wenn ich einen Konflikt beobachte - sei es beruflich oder privat - sind eine oder mehrere Dimensionen dieses Modells verletzt:

Status - eigene Bedeutsamkeit in Bezug auf die Umwelt
Certainty - Vorhersagbarkeit der nahen Zukunft
Autonomy - Annahme auf die persönliche Umwelt Einfluss zu nehmen
Relatedness - Verbundenheit zu den Mitmenschen
Fairness - ein gerechtes Erleben der Interaktionen im Team 
 
All diese Aspekte sind wichtig für uns, wobei jede Person auf einen Aspekt des SCARF-Modells intensiver reagiert als auf andere. Wird auch nur einer dieser Aspekte verletzt, entsteht ein Gefühl der Bedrohung, Gefahr und Unsicherheit. 

Interaktionen innerhalb von Teams sind grundsätzlich komplex. Daher gehe mit dem SCARF-Modell die ‘Via Negativa’ - den Weg des Negativen - und frage bei Konflikten, ob einer oder mehrere Aspekte verletzt wurden. Im nächsten Schritt begebe ich mich auf diplomatische Mission um eine Zusammenarbeit wieder zu ermöglichen oder zu erleichtern – dies kann u.a. das Suchen von Gesprächen, initiieren von Maßnahmen oder Anpassungen am Zusammenarbeitsmodell beinhalten. Das ist sehr kraftvoll, da es die Basis für die Teamentwicklung bildet.

Zusammengefasst ist es eine wunderbare Möglichkeit, um nicht nur Konflikte aufzulösen, sondern im Team ein Umfeld von Sicherheit, Vertrauen und Wohlbefinden zu schaffen.